Eikö maksu onnistu?
Mahdolliset maksuongelman syyt
Tarkista nämä asiat
Jos maksu ei onnistu
Tarkista nämä
Ensimmäinen neuvo ongelmatilanteissa on, että yritä uudelleen.
Mikäli sinulla tulee toistamiseen ongelma maksun onnistumisen kanssa, niin varmista seuraavat asiat:
Voitko maksaa kortilla verkossa?
Pankin asetuksista voit muuttaa niin, että korttimaksut onnistuu jos ne on estetty.
Ylittääkö summan maksaminen kuukausittaisen luottorajasi?
Nosta rajaa tai odota seuraavan kk:n 1. päivään.
Onko sinulla mahdollisesti erikseen turvaraja ostoksille?
Turvarajat ovat vuorokausikohtaisia korttimaksujen ylärajoja.
Ne suojaavat korttiasi häviämisen tai väärinkäytön varalta.
Voit asettaa kaikki turvarajat erikseen kortin luottopuolelta veloitettaville credit-maksuille sekä suoraan tililtä veloitettaville debit-maksuille.
Sallitko maksut USA:aan?
Maksupalvelun tarjoaja on jenkkiläinen.
—
Kun nämä asiat ovat kohdaltasi kunnossa, niin yritä uudelleen.
Voit pankin asetuksista myöntää väliaikaiset oikeudet siksi kunnes olet tehnyt tilauksen eli maksanut tapahtuman osallistumismaksun (annat oikeudet –> teet tilauksen –> suljet oikeudet).
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä omaan pankkiisi.
Pankin varmennus
Miksi ilmoittautuminen ei onnistunut?
Maksusi ehkä epäonnistui, koska maksuvaiheessa käytössä oli 3D Secure -vahvistus, eli lisävarmennus, jota pankit käyttävät suojatakseen korttimaksuja väärinkäytöksiltä.
Tämä tarkoittaa, että maksun yhteydessä pankkisi olisi pyytänyt sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi – yleensä joko salasanaa käyttäen tai kertakoodilla, joka lähetetään puhelimeesi.
Jos vahvistus ei onnistu tai se keskeytyy, maksu ei mene läpi.
🔐 Tämä turvatoimi tunnetaan nimillä Visa Secure tai Mastercard Identity Check, ja se on osa eurooppalaista maksusääntelyä (PSD2), joka vaatii ns. vahvaa tunnistautumista useimmissa verkkokaupan korttimaksuissa.
✅ Näin voit yrittää maksua uudelleen onnistuneesti:
- Tarkista, että korttisi on sallittu verkkomaksuihin
– Useimpien pankkien korteilla verkkomaksaminen pitää erikseen sallia omassa verkkopankissa tai mobiilisovelluksessa. - Varmista, että puhelimesi on käytettävissä maksun aikana
– Pankkisi saattaa lähettää tekstiviestinä tai sovelluksella vahvistuskoodin, jolla maksu hyväksytään. - Tee maksu uudelleen ja seuraa ohjeita tarkasti
– Kun siirryt maksunvahvistukseen (esim. Visa Secure tai Mastercard Identity Check), varmista että hyväksyt maksun loppuun asti. - Käytä mieluiten samaa laitetta koko maksuprosessin ajan
– Esimerkiksi jos teet tilauksen puhelimella, älä vaihda kesken tietokoneeseen – tämä voi keskeyttää vahvistuksen. - Jos epäonnistuu uudelleen:
– Tarkista verkkopankista, onko maksu hylätty tai vaatiiko se vielä hyväksynnän.
– Voit myös kokeilla toista maksukorttia tai vaihtoehtoista maksutapaa, jos sellainen on tarjolla.